Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23-6-2025

Artikel 1: Definities

Dienstverlener: Keet’s kinderboerderij op locatie, gevestigd te Heteren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80612342.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de dienstverlener in de ruimste zin des woords.
Diensten: het langsgaan bij particulieren en bedrijven met kinderboerderijdieren voor educatie, ontspanning of andere vormen van beleving.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de dienstverlener, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Alle offertes van de dienstverlener zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een uitgebracht offerte is 7 kalenderdagen geldig na dagtekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na het verstrijken van deze termijn kan de dienstverlener de beschikbaarheid of prijs niet garanderen.
De overeenkomt komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de offerte door de opdrachtgever, binnen de geldigheidstermijn.
Door gebruik te maken van de diensten van de dienstverlener gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

De afspraken worden per e-mail bevestigd.
De dienstverlener zal zich inspannen op de diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
De opdrachtgever zorgt er voor dat de locatie geschikt en veilig is voor de dieren en de begeleiders.
De opdracht dient minimaal 7 kalenderdagen voor de geplande activiteit schriftelijk te worden bevestigd. Bij een latere bevestiging behoudt de dienstverlener zich het recht voor om de opdracht te weigeren of uit te stellen.

Onze tarieven kunnen jaarlijks aangepast worden.
De factuur wordt per e-mail verstuurd na afloop van de activiteit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor om administratiekosten en wettelijke rente in rekening te brengen.
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Annulering door de opdrachtgever dient uiterlijk 48 uur van te voren worden doorgegeven.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de dienst is de dienstverlener gerechtigd 50% van het factuurbedrag in rekening te brengen. Bij annulering op de dag zelf is 100% van het bedrag verschuldigd, tenzij sprake is van overmacht.

De dienstverlener is gerechtigd de opdracht te annuleren zonder opgaaf van reden in onvoorziene situaties.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade of gemaakte kosten aan de zijde van de opdrachtgever in verband met de annulering.
Indien de dienstverlener bij aankomst op locatie genoodzaakt is de activiteit te annuleren, behoudt de dienstverlener het recht op het volledige factuurbedrag.

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade aan personen of eigendommen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het toezicht op aanwezige kinderen of derden tijdens het bezoek.
Dieren blijven onvoorspelbaar; voorzichtigheid is altijd geboden.

Bij extreem weer (zoals storm, zware regen, onweer of hitte) behoudt de dienstverlener zich het recht voor om het bezoek te annuleren of te verplaatsen. Dit ter bescherming van de dieren en medewerkers.
Bij buitenactiviteiten zullen er geen cavia’s meereizen wanneer:
1. De verwachte temperatuur onder de 10°C ligt;
2. De weersverwachting veel regen aangeeft.
Dit wordt vooraf met de opdrachtgever gecommuniceerd. Het programma kan dan in overleg worden aangepast.
Indien de afspraak wordt geannuleerd wegens extreem weer, wordt in overleg kosteloos een alternatieve datum afgesproken.
Voor situaties met hitte geldt het hitteprotocol van de dienstverlener. Deze is aan te vragen via e-mail: info@keetoplocatie.nl

Het welzijn van onze dieren staat te allen tijde voorop. Alle handelingen met de dieren zijn voortdurend onderhevig aan controle van de directie.
Alle aanwijzingen van de directie omtrent dierenwelzijn dienen strikt te worden opgevolgd.
Onze medewerkers hebben te allen tijde volmacht over de veiligheid en het welzijn van onze dieren. Instructies van onze medewerkers dienen te worden opgevolgd. Indien deze instructies niet worden nageleefd, behoudt de dienstverlener zich het recht voor om de activiteit (gedeeltelijk) stop te zetten.

Bij ponyritjes zorgt de dienstverlener voor gediplomeerde instructie.
Tijdens de ponyritjes wordt alleen gestapt.
Tijdens de ponyritjes is het dragen van een cap verplicht, de dienstverlener zorgt voor voldoende caps om uit te lenen.
De dienstverlener hanteert een maximum lengte en gewicht voor ponyritjes, deze worden voorafgaand aan de activiteit schriftelijk aan de opdrachtgever gecommuniceerd.
De dienstverlener behoudt te allen tijde het recht om een limiet te stellen op het aantal bezoekers in de boerderij.
De dienstverlener behoudt te allen tijde het recht om bezoekers met open schoenen te weren van een bezoek in de boerderij.
De dienstverlener behoudt te alle tijde het recht om bezoekers te verwijderen uit de boerderij.

In geval van overmacht, waaronder ziekte van dieren of medewerkers, vervoerproblemen of overheidsmaatregelen, is de dienstverlener gerechtigd een afspraak te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtigheid.